Motorista avançar sinal vermelho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2025 às 20:37
ID: 221612019
Só para orientar aos motoristas que quando o semáforo estiver com vermelho é, para ele para hoje em vista alegre, no semáforo em frente ao mercado extra, eu ja estava atravessando a rua na faixa de pedestres e o motorista não parou no semáforo, ele passou direto eu já no meio da rua em cima da faixa, o motorista era da linha 629. E tentei tirar foto do ônibus, para que esse motorista seja orientado com o número do ônibus creio que dê pra identificar qual era no momento. Placa *****
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:04
Olá, Barbara. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/07 às 10:02 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
16/07/2025 às 15:58
Olá, Barbara. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 16/07 às 15:56, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda:
" Informa esta empresa que seus profissionais são treinados a respeitarem todos os clientes e as normas de trânsito, atitudes como essa não são toleradas e a reclamação foi encaminhada ao setor de trafego para que o fato seja devidamente apurado, identificamos o profissional e o encaminhamos para o setor de Recursos Humanos a fim de ser incluído no treinamento de direção defensiva.
Atenciosamente.
Caprichosa Auto Ônibus Ltda "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 20:50
Retorno rápido, nenhum momento minha intenção foi prejudicar o motorista, na sexta presenciei uma senhora caindo do ônibus da empresa Vera Cruz, o motorista ainda se achou na razão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10