Motorista de ônibus faz parada não autorizada para esperar amigo, prejudicando o horário e a qualidade do serviço.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 05:15
ID: 247837359
Venho por meio deste , relatar algo que vem acontecendo com frequência . O motorista do carro de número ***** por volta das 05:06 da manhã frente a Fiocruz no sentido engenho da rainha , vem fazendo hora para esperar passageiro amigo dele, o carro não é particular para se fazer isso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:47
Olá, Anderson. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:44
Ótima empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 15:35
Olá, Anderson. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 19/05/2026 às 15:34, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda:
"Informa esta empresa que fatos como esse não são tolerados, a reclamação foi encaminhada ao setor de trafego para que fosse devidamente apurado, designando fiscalização para o local ,para serem tomadas as devidas providências.
Atenciosamente,
Caprichosa Auto Ônibus Ltda."
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!