Motorista do ônibus ***** ignora passageiros sinalizando no ponto em Irajá
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 16:07
ID: 248667355
Dia 14/03 as 16:01 o ônibus ***** sentido jardim América número ***** não parou no ponto de ônibus em Irajá no Habib's, o ônibus estava vazio e o motorista escolheu não parar mesmo com mais de 5 pessoa fazendo sinal e isso na verdade é um hábito dos motoristas dessa linha, fingir que não está vendo passageiros, pego ele diariamente e a [Editado pelo Reclame Aqui] é constante
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:26
Olá, Ana Carolina. Boa tarde
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
01/06/2026 às 18:57
Olá, Ana Carolina. Boa noite!
Tentei contato com você no dia 01/06, às 18:57, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Cara Cliente, servimo-nos da presente para informar que a razão da existência desta empresa é o passageiro, atitudes como essa não são toleradas, identificamos o profissional e o encaminhamos para o setor de Recursos Humanos para esclarecer e tomarmos as devidas providências.
Atenciosamente,
Caprichosa Auto Ônibus Ltda."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!