Ônibus da linha SV774 não pararam no ponto e chegam atrasados
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 07:30
ID: 254048911
Quando que essa empresa tomará providências em relação a linha SV774? Dois passaram pela pista do canto e não pararam no ponto, sendo que eu e mais um pessoa fizemos sinal. Por volta das 07:30h próximo ao Atlético Clube em Irajá. Fora que eles passam atrasados! Precisamos dele para trabalhar e mais uma vez irei chegar atrasada. Farei alguma denuncia formal ou ao Ministério Público ou outro lugar que resolva essa situação!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:25
Olá, Ana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/07/2026 às 13:25
Olá, Ana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda:
"Informa esta empresa que a razão de sua existência é o passageiro, atitudes como essa não são toleradas e, a reclamação foi encaminhada ao setor de tráfego para que o fato fosse devidamente apurado, identificamos os profissionais e os encaminhamos para o Setor de Recursos Humanos para serem tomadas as devidas providências.
Atenciosamente,
Caprichosa Auto Ônibus Ltda."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!