Ônibus Urbano ***** não parou no ponto solicitado, prejudicando o embarque de passageiros.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 07:15
ID: 251379227
Por volta das 07:13h dr hoje, na Avenida *****, próximo ao Atlético Clube, estava no ponto e o ***** cortou e não parou, eu e outra pessoa demos sinal. Estou [Editado pelo Reclame Aqui] com a falta de responsabilidade tanto do motorista quanto da empresa. A empresa precisa tomar providências porque precisamos dos ônibus para trabalhar e temos horário a cumprir!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:11
Olá, Ana. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/06/2026 às 16:04
Olá, Ana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda:
"Informa esta empresa que fatos como esse não são tolerados, a reclamação foi encaminhada ao setor de trafego para que fosse devidamente apurado, identificamos o profissional e encaminhamos para o setor de Recursos Humanos para serem tomadas as devidas providências.
Atenciosamente,
Caprichosa Auto Ônibus Ltda."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!