Passageiro sofreu acidente e teve fratura no punho, necessitando de cirurgia, e não obteve retorno da empresa Caprichosa Auto Ônibus após quase um ano.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 15:21
ID: 250359825
Em agosto do ano passado, sofri um acidente com um ônibus da linha 629 em Vista Alegre - RJ
fraturei o punho tive que operar, colocar placas e parafusos, o motorista ainda brigou comigo.
Registrei uma reclamação no reclame aqui, informaram que entrariam em contato comigo em 10 dias uteis para me dar um parecer, esta fazendo quase um ano que operei e nada da Caprichosa auto ônibus entrar em contato comigo, tentei contato diversas vezes, mas sem sucesso.
Como que o passageiro fica com relação a isso?
Completamente desumano
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:14
Olá, Raphael. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!