Reclamação do prefixo B27126 na linha 629
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 12:38
ID: 252326393
Opa caprichosa boa tarde, como vocês estão? Então vou fazer uma pequena reclamação da linha 629, no prefixo B27126. O motorista desse prefixo nesse dia passou por fora do ponto na rua dr garnier, parando na esquina do último ponto, e quando minha namorada foi correr pra pegar ele, o motorista simplesmente ignorou e foi embora deixando minha namorada e mais um senhor de idade na chuva, então gostaria que tomassem um providência por que infelizmente já é comum essa mesma linha fazer isso, por que já aconteceu isso comigo na mesma linha, provável dela chegar atrasada na empresa por conta desse motorista. Então peço encarecidamente que tomem uma providência de acordo com isso. Muito obrigado e tenha uma ótimo dia senhores!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:18
Olá, Joao. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 15:40
Muito rápido e bem simpático
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 11:07
Olá, Joao. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda:
"Informa esta empresa que seus profissionais são treinados a respeitarem todos os clientes e as normas de trânsito, atitudes como essa não são toleradas e, a reclamação foi encaminhada ao setor de trafego para que o fato seja devidamente apurado, identificamos o profissional e encaminhamos para o setor de Recursos Humanos a fim de orientá-lo ao atendimento que temos como objetivo.
Atenciosamente.
Caprichosa Auto Ônibus Ltda"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!