Caprio Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2022 às 20:31

ID: 149626485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 28/03/******* eu efetuei a compra de 3 camisas no site da caprio store. Recebi os produtos apenas no dia 02/05/******* (mais de 1 mês após) e para a mi ha surpresa apenas as cores corretas porque o tecido errado. No anúncio apresentava que as camisas eram de um material "elástico" evitando ficar amarrotada, amassada, macio, leve e de microfibras conforte. O tecido das camisas que recebi é totalmente diferente do anunciado. Pesado, grosso, rigido, sem nenhum tipo de elasticidade além de amassar facilmente. Nada que esta no anuncio conferia!
Fiz contato imediatamente pelo whats app que conata no site e uma atendente chama Ana começou a falar comigo. Pediu desculpa, falou que são uma empresa séria e que seria solucionado o problema e enviadas as camisas com o tecido correto.
No decorrer dos dias realizei outros contatos. Em outra oportunidade, a mesma Ana informou que tiveram problemas com o material r que nao seria mais possivel o envio e por esse motivo seria estornado de maneira integral e imediato o valor que eu paguei.
Até hoje, 04/09/*******, fiz diversos tipos de contato e nada resolvido.

Vamos la...primeiramente anunciam e vendem um produto totalmente diferente do que entregan. Gravíssimo! Propaganda enganosa. [Editado pelo Reclame Aqui]! Além da responsabilidade civil, propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, conforme os artigos 66 a 69 do Código de Defesa, que descrevem as práticas [Editado pelo Reclame Aqui]. Art. 66..: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa. 1 Incorrerá nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.

Segundo, é assumido compromisso com o consumidor de reparar o erro cometido e não é cumprido.
O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir o prometido e acordado, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos. Art. 35.

A atende te Ana nao me responde mais! Sumiu!

Hoje conpleta ******* dias no meu primeiro contato e nada de solução.

Isso é um absurdo! Inaceitável! [Editado pelo Reclame Aqui]! E o site continua no ar aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] em diversas outras pessoas!

Solicito a devolução imediata e integral do valor!