Kenner [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Gisele,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por expressar suas preocupações. Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que teve com a sua compra.

Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos comercializados pela Caps Company são estritamente originais e homologados pela marca Kenner. Como revendedores autorizados, comprometemo-nos a fornecer apenas produtos de alta qualidade, acompanhados de nota fiscal e garantia.

Entendemos a importância de garantir a autenticidade e a qualidade dos produtos que oferecemos aos nossos clientes, e é por isso que trabalhamos em estreita colaboração com os fornecedores para garantir a procedência genuína de cada item.

No entanto, caso você tenha dúvidas sobre a autenticidade do produto que adquiriu, ficamos à disposição para resolver essa questão da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos providenciar a devolução e o reembolso conforme sua solicitação. Ou, podemos te chamar assim que começar o expediente de amanhã.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-la com quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais que possa ter. Por favor, não hesite em nos contatar para que possamos resolver essa questão de forma rápida e eficiente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Marcelo
Caps Company
Equipe de Atendimento ao Cliente

Olá Gisele, boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Venho formalizar que o prazo para devolução já expirou, entramos em contato pelo whatsapp informando e até o momento, o produto não foi devolvido. Continuamos à disposição caso haja alguma dúvida.
Att
Juliana
Caps Company