DEMORA NA ANÁLISE DO SINISTRO

Question

Tive um sinistro dia 27/02, e somente ontem dia 12/03 eles me informaram que não vao atender o sinistro devido meu pagamento estar em atraso na época , foi pago no mesmo dia, porém negaram, essa análise referente ao pagamento deveria ter sido feita muito mais rápido, pois essa é uma questão de praxe, o tempo de 7 a 10 dia úteis para análise deveria ser para analisar documentos relacionados ao sinistro, fazer a vistoria, agora somente para olhar o pagamento foi necessário 10 dias úteis? Estou muito insatisfeito com esse atendimento.