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Cotia - SP

22/09/2014 às 15:58

ID: 10161706

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Em setembro de ******* fiz uma compra no site Capsstore,onde o pagamento foi efetuado através da Pagseguro. O valor total foi debitado no cartão de crédito, e até hoje não recebi o produto. Entrei em contato com ambas e nada foi resolvido. Não obtive a entrega do produto através da Capsstore e nem a devolução da quantia paga através da Pagseguro. A Capsstore não responde aos e-mail´s e nem aos telefonemas, e a Pagseguro por sua fez diz que a quantia já foi repassada ao site e por esse motivo,não pode mais fazer nada! Foram enviados vários e-mail´s para a Capsstore e também para o Igor Lima proprietário da mesma,porém alguns desses e-mail´s se quer foram respondidos, e os que obtive respostas tratava-se de informações [Editado pelo Reclame Aqui], de promessas que até hoje não foram cumpridas. O prazo de entrega que era de 45 dias, até hoje não foi cumprido,o código de rastreamento foi enviado depois de meses ( o primeiro a ser enviado constava como inexistente e o segundo era de um registro do mês de janeiro de ******* e não do mês em que a compra foi efetuada ) . Depois de várias tentativas de negociação,solicitei o cancelamento da compra e até hoje não recebi nenhuma resposta. Foi solicitado um nº de conta para que fosse devolvido a quantia através da mesma, e o dinheiro até o presente momento não foi creditado na conta informada... Descaso total, tremendo desrespeito com o consumidor!