Captamed negligência

Respondida
Santa Luzia - MG
12/11/2025 às 18:08
ID: 231743987
Sou Célia mãe do *****
Convênio UnimedBH
Pediatra do paciente ,solicitou troca da sonda botton com numeração correta.
Captamed enviou uma numeração maior ,que não foi o que pediatra solicitou.
Analista Victoria disse em ligação quem solicitou outra numeração foi cirurgião.
Sonda botton ficou larga , vazando dieta .
Mas cirurgião só faz medida cm paciênte , presente não pode simplesmente mudar .
Analista Victoria solicitou outra medida
Mas veio a mesma numeração que cirurgião solicitou .
Veio dois botton com numeração incorreta
Tenho que buscar Pedro na escola mas cedo , roupa está molhada, a criança não está recebendo dieta enteral correta .
Eu só peço que captamed tem respeito é responsabilidade
Faça a troca do botton correta .
Peço por atenciosamente que olha essa recl
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 07:24
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudar a entender melhor o que aconteceu.
Vamos verificar tudo com atenção e em breve, entraremos em contato com um retorno.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor cuidado e atenção para você. Conte conosco!