Captei alega que eu não solicitei o cancelamento antes

Olá, Jacqueline,

Agradecemos por trazer sua questão à nossa atenção.

Gostaríamos de esclarecer que o contrato firmado é por período determinado, com pagamento integral conforme os termos acordados. Isso significa que, mesmo em caso de cancelamento, a plataforma permanece disponível até o final do período contratado, garantindo que você possa utilizá-la integralmente conforme previsto.

Ressaltamos que nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar na utilização dos serviços durante o prazo contratado.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de suporte, ficaremos felizes em ajudar. Você pode entrar em contato diretamente pelo nosso canal de atendimento.

Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Captei.