Eles vendem uma mentira

Olá, Jacqueline,

Agradecemos por compartilhar suas observações. Lamentamos que sua experiência com a Captei não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

1.Atualização de Dados com Base no IPTU: Nossa plataforma utiliza informações das prefeituras, que podem variar em periodicidade e atualização. Em São Paulo, por exemplo, realizamos a última atualização em julho/*******. Os dados disponíveis refletem o que está cadastrado nas bases públicas. Caso você identifique divergências, nosso suporte está disponível para ajudar com ajustes específicos.
2.Suporte Técnico e Atendimento: Disponibilizamos suporte online para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas. Sempre buscamos oferecer alternativas para auxiliar nossos clientes, incluindo trilhas de conteúdos e suporte personalizado. Infelizmente, observamos que você optou por não participar de reuniões e treinamentos, o que poderia ter ajudado a otimizar o uso da plataforma.
3.Renovação Automática: Como informado em contrato e em nossos canais de atendimento, a renovação automática faz parte do nosso modelo de assinatura. No entanto, não realizamos negativação e nunca ameaçamos tomar tal medida. Quando há manifestação de cancelamento dentro do prazo, seguimos prontamente com o procedimento, como foi feito em seu caso.

Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência e resolver qualquer desconforto da maneira mais eficiente possível. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou auxiliar em situações futuras.

Atenciosamente,
Equipe Captei.

Isso tudo que vocês disseram é, mais uma vez, uma blasfêmia. Existem condomínios que já têm IPTU há mais de 3 anos. Enviei uma lista com mais de 10 endereços onde o IPTU já consta, e vocês não têm no sistema. Os novos endereços que ainda existem têm o contato no sistema de vocês com o telefone do proprietário incorreto. Em 3 meses, usei menos de 40 créditos de um total de ******* possibilidades; não utilizei mais porque os endereços não existiam.

Olá, Jacqueline!

Agradecemos pelo seu retorno.

1.Dados de IPTU e Endereços: Como mencionado, nossa última atualização ocorreu em julho/*******. Endereços ausentes ou com informações divergentes dependem da disponibilização das prefeituras. Os casos que você relatou foram analisados durante o período de vigência do contrato.
2.Telefones Incorretos: Trabalhamos com fontes públicas e, infelizmente, algumas informações podem estar desatualizadas. Durante o período de suporte, nossa equipe esteve disponível para realizar correções sempre que necessário.
3.Cancelamento: Conforme solicitado, seu contrato foi cancelado.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e desejamos sucesso em suas próximas iniciativas.

Atenciosamente,
Equipe Captei.

Se voces quisessem resolver o proplema ofereceriam uma solução isso tudo o que estão respondendo ja fizeram no momento da venda.
Solução 1
enviar os contatos dos imoveis que existem iptu a mais de 1 ano que fizeram parque da pesquisa e que vcs não possuem
Solução 2
a devolução do valor pago uma vez que o sistema não pode ser ultilizado para fins contratados
Solução 3
fazer de fato a atualização do sistema conforme prometido.

Olá, Jacqueline.

Gostaríamos de esclarecer que:

1.Contatos de Imóveis: Nossa plataforma reflete as informações públicas disponíveis. Endereços que não constam em nossa base podem ser reportados ao nosso suporte, conforme oferecido durante a vigência do contrato.

2.Reembolso: O sistema esteve plenamente disponível para uso durante todo o período contratual, conforme previsto em contrato. Lamentamos que não tenha alcançado os resultados esperados, mas a prestação do serviço foi integralmente realizada.

3.Atualização do Sistema: Realizamos atualizações regulares com base nas informações públicas. A última ocorreu em julho/*******, abrangendo os dados disponíveis até aquele momento como foi citado.

Reforçamos que o cancelamento já foi processado, conforme solicitado, e não há débitos ou pendências em aberto. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Captei.

Não foi não. Foi solicitado reembolso inumeras vezes e enviado os endereços em questão o fato e que vcs nunca resolveram
Vou anexar aqui que em setembro ja foi feita a reclamação com a solicitação do reembolso e a promessa de melhoramento tbm pare ate ser padrão pq todos respondem da mesma forma