Empresa não presta suporte necessário.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
20/05/2026 às 12:15
ID: 249183135
Contratei o sistema com o ***** que me vendeu super bem o crm, frequentemente temos problemas que precisam de suporte e a conversa é sempre a mesma que a responsável esta viajando, demoram horas e horas para nos dar uma resposta, contratamos o sistema na confiança de uma base de dados atualizada e assertiva e frequentemente necessitamos de suporte para solução, o qual quase não temos. Colocam para falar com um suporte via WhatsApp que demora horas, Eduardo não responde as mensagens. Quero a entrega de serviços prestados conforme acordado ou a rescisão e devolução de valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2026 às 15:49
Olá, Victor! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por ter trazido essa situação até a gente.
Conforme alinhado por telefone com nosso time, já entendemos o ocorrido e revisamos os tickets de suporte abertos. Ficamos felizes que a conversa tenha esclarecido os pontos e que você tenha recebido o contato direto do nosso responsável para qualquer demanda futura.
Nosso compromisso é entregar a melhor experiência possível com a Captei, e qualquer ponto de melhoria no atendimento é levado a sério internamente. Seguimos à disposição por qualquer canal sempre que precisar.
Abraço,
Equipe Captei.