Exposição de dados pessoais na plataforma CAPTEI sem autorização e dificuldade para remoção.

Resolvido
Florianópolis - SC
22/04/2026 às 10:46
ID: 246641635
Meus dados pessoais estão expostos na plataforma sem minha autorização e sem que eu tenha fornecido os dados. Para retirar é necessário preencher um formulário fornecendo mais dados, dos quais não tenho interesse em fornecer. Estou recebendo vários contatos de corretores aleatórios que alegam que acessaram meus dados na plataforma CAPTEI, sendo que eu nunca nem tive cadastro nessa plataforma.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 15:00
Olá, Aline. Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo inconveniente que essa situação causou. Entendemos que receber uma abordagem inesperada sobre seu imóvel pode ser incômodo, e levamos isso a sério.
A Captei é uma plataforma utilizada por imobiliárias e corretores para organizar oportunidades de imóveis identificadas no mercado, com base em dados públicos e informações de parceiros em conformidade com a LGPD. Não comercializamos nem repassamos listas de dados pessoais.
Assim que recebemos sua solicitação, seus dados foram bloqueados e excluídos integralmente da plataforma, impedindo qualquer novo contato por parte de imobiliárias ou corretores parceiros. O processo foi registrado sob o Código de Identificação: *****.
Reforçamos nosso compromisso com a LGPD (Lei n 13.709/2018) e com a privacidade de cada pessoa. Caso queira mais informações sobre o tratamento dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 20:11
A empresa usau dados q não são públicos (como telefone e cpf) sem autorização.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4