Ligações insistentes mesmo após reclamação, inclusive sábado e domingo
Respondida
Campinas - SP
08/06/2026 às 00:56
ID: 250749923
Já fiz uma reclamação, mas continuam ligando em meu telefone a todo momento. Sabado e domingo as ligações continuaram sendo constantes. Gostaria de saber quando vão tirar me telefone do sistema?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:11
Olá, Gustavo. Agradecemos seu novo contato e lamentamos sinceramente o incômodo que essas ligações têm causado, ainda mais nos finais de semana.
Reforçando o que já havia sido informado: seus dados foram anonimizados e bloqueados integralmente em nossa plataforma no dia 03/06/2026, sob o Código de Identificação *****. Desde então, nenhum corretor ou imobiliária parceira teve ou tem acesso aos seus dados através da Captei, esse bloqueio é permanente. Para deixar tudo documentado e transparente, estamos encaminhando ao seu e-mail o Comprovante de Anonimização de Dados Pessoais, com todo o detalhamento da tratativa (origem dos dados, base legal e confirmação do bloqueio).
Precisamos ser transparentes com você sobre um ponto importante: como o contato pode ter sido acessado por profissionais antes da anonimização, é possível que alguns deles tenham salvado o número em seus próprios dispositivos, fora do nosso controle. Também é comum que o mesmo contato circule em outras bases e plataformas, independentes da Captei. Por isso, mesmo após o bloqueio em nosso sistema, ligações de origem externa podem ocorrer.
Seguimos comprometidos com a LGPD (Lei n 13.709/2018) e com a proteção da sua privacidade. Qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Captei.