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Curitiba - PR

12/11/2024 às 08:23

ID: 201816795

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Nao comprem essa ferramenta. ZERO SUPORTE!!!

Vc manda msg e não respondem no suporte deles.

Só entraram em contato comigo esses dias para renovar e oferecer um produto mais caro. Que iriam me atender em Curitiba também.

Comprei. Paguei. Entrei em contato dia 06/11/******* pois não está liberado região de Curitiba

E adivinhem?? Não tive retorno em 6 dias!! 6 dias no whats aguardando suporte!!!! E nada!!!

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 15:29

Olá, Suellen!

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência inicial que você teve com nosso suporte. Entendemos como é frustrante não receber o retorno esperado, e isso definitivamente não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria. Após o seu contato, nossa equipe priorizou a resolução do problema relacionado aos endereços de Curitiba, e estamos felizes em saber que a questão foi resolvida.

Estamos trabalhando para melhorar ainda mais o tempo de resposta do suporte e evitar situações como essa no futuro. Além disso, reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível, tanto em atendimento quanto em funcionalidades.

Obrigado pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Equipe, Captei.