Repassam informações erradas e sem autorização
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/02/2025 às 16:20
ID: 211117893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá algumas semanas voltei a receber milhões de ligações de corretores querendo falar com "Bernardo" e querendo informações de um apartamento cobertura na Rua Pernambuco *******, Belo Horizonte. Desde ******* recebo tais importunações. Um absurdo!!!! Nunca tive esse imóvel, não chamo Bernardo e não autorizei repassar informações erradas para milhões de corretoras de imóveis. Gentileza retirar imediatamente meu telefone do cadastro de vocês. Aguardo orientações para enviar meu celular para acabar com essas importunações constantes. Segue link do imóvel que não param de me ligar para falar a respeito https://**************/ ) Obrigado.
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 09:50
Olá, Carlos!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer desconforto que tenha ocorrido. Na Captei, nossa missão é tratar nossos clientes e proprietários de imóveis com ética, zelo e respeito.
Gostaríamos de esclarecer que a Captei realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******). Adotamos fundamentos legais como o consentimento dos titulares e o legítimo interesse da empresa para o tratamento de dados. Além disso, estamos continuamente aprimorando nossos processos para garantir total adequação às leis de proteção de dados.
Orientamos nossos clientes e titulares de dados a entrarem em contato conosco sempre que tiverem dúvidas ou preocupações sobre o uso de seus dados pessoais. Nossa equipe está pronta para atender e resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.
Informamos que seus dados já foram devidamente excluídos, e uma confirmação será enviada ao seu e-mail. Sempre que solicitado, a Captei realiza a exclusão de dados pessoais, conforme a vontade do titular.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Captei.
Réplica do consumidor
03/03/2025 às 09:55
Essa resposta automática já foi enviada anteriormente. Continuaram a me ligar pois deixaram meu celular na base de todos de imóveis que não são meus. Não sabem meu número, como excluíram? Por isso o problema continua.
Réplica da empresa
19/03/2025 às 10:10
Oi Carlos, bom dia!
Reforçamos que seus dados já foram bloqueados conforme solicitado anteriormente.
O ocorrido se deu porque o seu número de telefone estava associado a outra pessoa em nossas buscas, o que gerou ligações indevidas. Já realizamos os ajustes necessários para evitar que isso aconteça novamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Captei
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 10:14
Um app que realiza transtorno à vida de todos. Já havia reclamado, falaram que tinham retirado meu celular que estava cadastrado erroneamente com nome de outra pessoa e mesmo assim recebia ligações de milhões de corretores. Vamos ver se agora pela segunda vez conseguirão excluir meu número.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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