Paguei um pediod e ate agora não recebi uma confirmação

Question

Comprei um ar condicionado multi split da Springer no site da captura equipamentos com numero do pedido ******* via PIX alguns dias atras e ate hoje não recebi a confirmação e nem consigo contato com a empresa.
Gostaria de receber a mercadoria ou realizar um estorno da compra com a devolução do valor pago. Aguardo o contato.