Devolução

Olá, Ari!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos aqui que o pedido foi devidamente cancelado e estornado no dia 04/04/*******, conforme o comprovante anexo. O valor de R$ *******,40 foi devolvido através da administradora de cartão utilizada na compra, com o prazo de reembolso estipulado pela operadora entre 30 a 90 dias corridos.

Quanto à política de devolução:
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto, com devolução integral sem custo adicional. Após esse prazo, quando a devolução é motivada por preferência pessoal ou percepção de qualidade, os custos de logística reversa podem ser repassados à parte solicitante, conforme previsto em nossa política, disponível no site.

No seu caso, como já realizamos o estorno integral do pedido, o processo foi finalizado de forma adequada e respeitosa com base em sua *******.

Nos colocamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer situação com total transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,

Equipe Capuque