Encomenda extraviada.

Olá, Cicero!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno.

Verificamos que, segundo o código de rastreio *******, o ******* como entregue pelos Correios, mas entendemos que você não recebeu o produto, e essa situação será tratada com prioridade máxima por nossa equipe.

Ações que já estamos tomando:
Abrimos uma investigação formal junto aos Correios para verificar se houve entrega indevida ou erro operacional.
Estamos acompanhando o caso diretamente com o setor responsável para garantir uma solução rápida e justa.

Próximos passos para agilizar o atendimento:
Por gentileza, envie um e-mail para ******* com as seguintes informações:

Número do pedido

CPF do titular da compra

Endereço completo (para conferência com o comprovante de entrega dos Correios)

Confirmação de que ninguém da residência recebeu o produto

Caso a entrega não seja confirmada com assinatura ou registro válido, garantimos que você poderá escolher entre:
Reenvio imediato do mesmo modelo (sem custo)
ou
Reembolso total do valor pago

Nosso compromisso é com a transparência, respeito e segurança em cada ******* em nossa loja.
Tenha a certeza de que nenhum cliente ficará sem resposta ou solução.

Atenciosamente,

Equipe Capuque