Cobrança de juros abusivos e dificuldade em alterar data de vencimento de financiamento de veículo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 17:13
ID: 258719811
Comprei um veículo já dois meses atrás , sendo que primeiramente havia passado pela financeira Renault e depois fui informada que eles negaram e foi autorizada por essa carbank . O vendedor na época informou que eu poderia trocar a data do meu vencimento , pois colocaram para o dia 30 e não recebo nessa data . Entrei em contato com o banco e fui informada que não alteram a data do vencimento . Paguei dia 10 a prestação e eles me cobram 320,00 de juros . Isso é um absurdo . Não tenho esse valor de juros para pagar todo mês . Estou tentando falar com o banco e não consigo . Eles encaminham o contrato para uma empresa Melhados Advogados . o atendimento é horrível , pessoas totalmente despreparadas e que cada mês cobram um valor diferente de juros . Até pra entregar o carro é difícil , fui informado que o mesmo iria para leilão e seria abatido o valor do saldo devedor , oi seja . terei que pagar mais uns 50.000,00 por um carro que não vou ter . Só queria alterar o meu vencimento , sei que alteraria um pouco a parcela , mas acredito que não chegaria o valor dos juros cobrado.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:18
Olá Carina, bom dia!
Tudo bem?
Eu sou a Talita, da equipe de Reclame Aqui da Carbank, e recebi a sua mensagem.
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