Cobrança de multa indevida em parcela de financiamento de van

Olá, Fabio, bom dia!
Tudo bem?

Eu sou a Talita, da equipe de Reclame Aqui da Carbank, e recebi a sua mensagem.

Após análise dos dados informados, verificamos que a solicitação apresentada nesta reclamação está relacionada a um contrato cujo titular é um terceiro, ou seja, uma pessoa diferente do autor desta reclamação.

Por esse motivo, não podemos dar continuidade à tratativa ou fornecer informações sobre esse contrato, em cumprimento à Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário) e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que determinam que informações contratuais sejam tratadas exclusivamente com o titular ou com seu representante legal, quando devidamente autorizado.

Dessa forma, orientamos que o titular do contrato entre em contato conosco por meio de seu perfil oficial no Reclame Aqui ou pelos nossos canais de atendimento, para que possamos prestar o suporte necessário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Carbank.

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⚠️Sempre utilize nosso site ou WhatsApp oficial para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.

Não ajudou a resolver meu problema, vou abrir outra reclamação no nome do titular por que vocês não tem a capacidade de entrar em contato comigo. Dificultando ainda mais um cliente [Editado pelo Reclame Aqui]