Cobrança indevida de boleto pago antecipadamente do financiamento

Question

Meu boleto vence dia 16/09/2025 eu paguei antecipado no dia 30/08/2025 na loterica
imprimindo o boleto com desconto no proprio site da carbanck na minha conta e ja fiz notificação de pagamento mais mesmo assim esta cobrando novamente o mesmo boleto da parcela 23 do meu financiamento
como vamos resolver isso ja liguei na central
e agora fica mandando cobrança em ligação e whas todos os dias sendo que o boleto esta pago certinho
estava vendo por aqui eles usa a mesma condição com todos

Accepted Answer

Olá Gilson, boa tarde!
Tudo bem?

Meu nome é Talita da equipe de atendimento às Mídias Sociais.

Recebi a sua mensagem através do Reclame Aqui e pedimos desculpas pelo transtorno.

Direcionei a sua solicitação para análise do departamento responsável e pedimos prioridade no retorno.

Após envio das informações mencionadas ao departamento responsável, obtivemos o retorno que o valor não foi repassado ao Banco VW.

Neste caso, deverá entrar em contato com seu banco de conta e agência para verificar o ocorrido.

Aguardo seu retorno após a verificação.

Estamos em constante buscar por melhorias nos nossos serviços para melhor atender nossos clientes.

Agradecemos por sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Carbank.

Cobrança indevida de boleto pago antecipadamente do financiamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor