Código de barras do boleto inválido impede pagamento da parcela do carro.
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 10:12
ID: 258378923
Eu estou tentando pagar o boleto pelo código de barras, porém aparece como se não estivesse válido o código de barras, preciso pagar hoje a parcela do meu carro. Já tentei em diversos bancos e nenhum consegue ler esse código! Preciso de ajuda para pagar hoje e não vim nenhuma multa ou encargos, já tentei o suporte via WhatsApp e não fui atendido.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:23
Olá Lucas, boa tarde!
Tudo bem?
Eu sou a Talita da equipe de Reclame Aqui da Carbank, e recebi a sua mensagem. Quero que saiba que olhei o seu relato cuidadosamente.
Acionei a nossa equipe interna pedindo prioridade na análise da sua solicitação.
Após análise das informações, identificamos que a parcela em questão consta contabilizada em nosso sistema.
Entramos em contato via telefone e mensagem privada para esclarecimentos, entretanto não obtivemos retorno de sua parte.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação.
Caso ainda exista alguma pendência referente a valores, fique à vontade para me acionar por mensagem privada. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Reforçamos nosso compromisso com você e com a entrega de uma experiência transparente e positiva ao longo de toda a jornada do contrato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Carbank.
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