Não confiem nesse banco, cuidado !!!
Respondida
Santo André - SP
02/04/2024 às 11:13
ID: 185865219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 01/04/******* meu carro foi apreendido por conta de atraso no financiamento.
Eu estava o tempo todo em contato com a MELHADO ADVOGADOS.
Estava com 2 parcelas em atraso, e estava proximo de vencer a 3 parcela e eu pedi o boleto de uma das parcelas para pagamento e me informaram que o jurídico não autorizou o pagamento parcial das parcelas e que o contrato ja estava em ajuizamento, por isso eu teria que pagar o total das 2 parcelas em atraso com juros e multa + honorários no valor de ******* reais. Que totaliza um total de R$ 3.*******,03. Eu pedi um prazo de 15 a 20 para pagar e eles também não aceitaram. Ou seja, não me deram oportunidade de negociar o pagamento e continuar com o financiamento.
O valor da parcela do meu carro é de R$ *******,00 e as 2 parcelas em atraso com juros e multa estava no valor de R$ 2.*******,69. Sendo que uma das parcelas, a mais atrasada, estava em R$ 1.*******,10 e eu poderia pagar essa parcela e evitar acumular as 3 parcelas. E eles não me liberaram o pagamento dessa parcela.
Gente, isso é um absurdo, não é possível que isso seja normal, eu estou indignado !!
Eu tentei pagar, tentei negociar de todas as formas. Fiz proposta pra deixar o financiamento em dia no prazo de 20 dias e eles não aceitaram !
Me fala como uma empresa pode fazer isso com uma pessoa ? Não é justo.
Eu trabalho com o carro, sou motorista de aplicativo, é minha unica renda e preciso desse carro.
Agora eles querem o pagamento total do financiamento que é em torno de 48mil pra eu ter meu carro de volta. Agora me fala, se eu não tenho o valor das duas parcelas, como eu vou pagar o carro todo a vista ?! Se eu tivesse condições de comprar o carro a vista eu não teria precisado de um financiamento !
Agora estou tentando contato com o Banco Volkswagem, com a Melhado Advogados e com a Car Bank e nenhuma dessas consegue me ajudar.
Consegui o valor de R$ 3.*******,00 emprestado para pagar as parcelas hoje para pegar meu carro de volta e eles não aceitam.
Não sei mais o que fazer, estou indignado com essa situação, me sinto um verdadeiro LIXO nesse momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2024 às 12:23
Olá Bruno. Bom dia!
Tudo bem?
Meu nome é Talita da equipe de atendimento às Mídias Sociais.
Recebi a sua mensagem através do Reclame Aqui e pedimos desculpas pelo transtorno.
Recebemos a sua reclamação em 02/04/*******, referente a apreensão do bem.
Quando o veículo é retomado para restituição é necessário efetuar pagamento do saldo devedor, diante disso, o escritório tentou contato para ofertar negociações, porém sem êxito.
É importante esclarecer que o veículo retomado está em processo de venda em leilão, o qual envolve diversas etapas, tais como avaliação do bem, divulgação do leilão e documentação do ato.
Após a arrematação do bem no leilão, o próximo passo é apurar o valor e verificar se é suficiente para liquidar o financiamento.
Reiteramos nosso compromisso em atender às suas demandas e garantir a transparência e conformidade com as regulamentações vigentes. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Carbank.