Solicitação de cancelamento de seguro e revisão de contrato de financiamento
Respondida
Limoeiro - PE
06/09/2026 às 10:19
ID: 258335955
Estou entrando em contato para solicitar o cancelamento do Seguro Proteção Financeira CARDIF incluído no meu contrato de financiamento junto ao Banco Volkswagen.
Verifiquei em meu contrato a cobrança de R$ 4.022,74 referente ao seguro, valor que foi incluído no financiamento e acabou aumentando o custo total e o valor das parcelas.
Já paguei 18 parcelas do financiamento e ainda restam 42 parcelas.
Solicito o cancelamento do seguro e a revisão dos valores do contrato, com a apuração de eventual valor a ser devolvido ou utilizado para abatimento do saldo devedor.
Também solicito que sejam apresentados os documentos que comprovem a contratação do seguro, incluindo a proposta de adesão, certificado do seguro e a autorização específica para sua contratação.
Peço ainda que, após o cancelamento, seja informado o novo saldo devedor e o impacto que o cancelamento do seguro terá sobre o financiamento.
Aguardo uma solução e o detalhamento dos cálculos realizados.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 08:31
Olá Kaique, bom dia!
Tudo bem?
Eu sou a Talita, da equipe de Reclame Aqui da Carbank, e recebi a sua mensagem.
Após análise dos dados informados, verificamos que a solicitação apresentada nesta reclamação está relacionada a um contrato cujo titular é um terceiro, ou seja, uma pessoa diferente do autor desta reclamação.
Por esse motivo, não podemos dar continuidade à tratativa ou fornecer informações sobre esse contrato, em cumprimento à Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário) e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que determinam que informações contratuais sejam tratadas exclusivamente com o titular ou com seu representante legal, quando devidamente autorizado.
Dessa forma, orientamos que o titular do contrato entre em contato conosco por meio de seu perfil oficial no Reclame Aqui ou pelos nossos canais de atendimento, para que possamos prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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Atenciosamente,
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