Solicitação de Liquidação Antecipada de Contrato com Proposta de Pagamento

Em réplica
Capelinha - MG
01/06/2026 às 20:54
ID: 250286091
Prezados,
Recebi o extrato encaminhado por e-mail referente ao Contrato n 57825641 / CCB n 14296140 e agradeço o envio das informações.
Após analisar os valores apresentados, verifiquei que o valor para liquidação antecipada ainda se encontra acima da minha capacidade financeira atual. Meu objetivo é encerrar esta operação de forma amigável, transparente e definitiva, honrando integralmente meus compromissos.
Atualmente possuo disponibilidade financeira de R$ 61.*******,00 para pagamento à vista e gostaria de solicitar uma análise especial para viabilizar a quitação integral do contrato nesse valor.
Faço esse ******* que o próprio extrato demonstra a aplicação de desconto para pagamento antecipado e que a legislação garante ao consumidor o direito à liquidação antecipada da dívida com redução proporcional dos juros e demais acréscimos futuros, conforme previsto no art. 52, 2, do Código de Defesa do Consumidor.
Tenho total interesse em resolver esta situação da melhor forma possível, sem necessidade de medidas administrativas ou judiciais, buscando apenas uma solução equilibrada, justa e benéfica para ambas as partes.
Dessa forma, solicito gentilmente que o setor responsável avalie a possibilidade de concessão de desconto adicional para quitação à vista no valor de R$ 61.*******,00, permitindo o encerramento definitivo da operação.
Agradeço a atenção, a cordialidade no atendimento e fico no aguardo de um retorno positivo para que possamos finalizar este contrato de forma correta, transparente e amigável.
Atenciosamente,
Wilson Santana Alves da Fonseca
CPF n *******
Contrato n 57825641
CCB n 14296140
Observação: Esta solicitação está sendo encaminhada por intermédio da conta https://******* de Palloma Cordeiro Lima, exclusivamente para auxílio no protocolo da demanda, uma vez que o titular do contrato não possui conta https://******* ativa.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:15
Olá Palloma, bom dia!
Tudo bem?
Meu nome é Talita da equipe de atendimento às Mídias Sociais.
Recebi a sua mensagem através do Reclame Aqui e analisamos cuidadosamente a sua solicitação.
Após consulta em nossos sistemas, identificamos que o CPF informado nesta reclamação não possui vínculo com contratos ativos ou propostas junto ao Banco Volkswagen.
Esclarecemos que, por questões de segurança e em conformidade com a Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário) e com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), as instituições financeiras devem manter total sigilo sobre operações bancárias. Dessa forma, as tratativas devem ser realizadas exclusivamente com o titular do contrato.
Orientamos que o titular entre em contato diretamente conosco através de seu perfil oficial ou pelos nossos canais de atendimento para que possamos ajudá-lo.
Reforçamos nosso compromisso com você e com a entrega de uma experiência transparente e positiva ao longo de toda a jornada do contrato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Carbank.
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Atendimento: segunda a sexta, 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h.
⚠️Sempre utilize nosso site ou WhatsApp oficial para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:09
CPF: *****
Em anexo o contrato.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:53
Gentileza entrar em contato com ele pelo telefone *****