1 DIA DE ALUGUEL E UM PREJUIZO DE MAIS DE 2 MIL REAIS
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2025 às 21:17
ID: 226235985
Aluguei um carro pela Carcerta e foi a pior experiência que já tive. Recebi um veículo totalmente sucateado: pneus carecas e descalibrados, banco do motorista desconfortável a ponto de machucar a coluna, luz da bateria apitando constantemente, carro falhando nas acelerações, morrendo em arrancadas e subidas e com barulho de peças soltas.
Quando reclamei, me ofereceram serviço de mecânica, mas é um absurdo você pegar o carro hoje e no dia seguinte ter que entregar para o mecânico. Além disso, presenciei outro cliente inconformado porque já estava há 4 dias com o carro parado no mecânico e sem poder trabalhar.
Diante dessa situação, devolvi o carro no dia seguinte e rescindi o contrato, pois percebi que a frota estava sucateada e sem condições adequadas de uso. Mesmo assim, a empresa me cobrou uma multa superior a R$ 2.000,00 pela devolução antecipada, além da diária.
Nunca mais alugarei carro nessa locadora e não recomendo para ninguém! Transparência, qualidade e respeito não existem nessa empresa.
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Resposta da empresa
25/10/2025 às 23:12
O veículo alugado pelo cliente foi previamente vistoriado pelo mesmo, antes de assinar contrato ou pagar valor caução. Logo as condições foram as mesmas previamente ofertadas.
O cliente reclamou dos pneus, fizemos sua vontade e trocamos por pneus zero km no mesmo dia. O senhor reclamou dos bancos, encaminhamos para um capoteiro verificar sua queixa.
Em nenhum momento foi negado qualquer tipo de atendimento, porém, é complicado oferecer condição de carro 0km num veículo escolhido pelo senhor com quase ******* mil km, pelo preço de um.
Se a empresa tivesse negado a te atender ou trocar algum item, teria a razão, porém em nenhum momento qualquer queixa foi recusada, ao contrário.
Se assinou um contrato de meses e cumpriu somente 1 dia, é devida a multa contratual por devolução antecipada prevista em contrato e assim foi feito.
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 23:17
Aluguei o carro no dia 1 e no dia 2 já estava na oficina. Deixem de ser cínicos e tomem vergonha na cara!