Carro alugado em péssimas condições, não devolução do calção e contrato com erro de digitação

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/10/2025 às 04:38

ID: 228500853

Então alugue um carro no dia 12 um logan carro sucateado todo remendado e apresentando problema com as luzes do painel e da bateria acendendo carro sem conforto algum bancos horrível entreguei em menos de 24h e eles não me devolveu meu calção sendo que o contrato estava com erro de digitação e mesmo assim eles não me deram meu dinheiro de volta tive que jogar na justiça e etc bando de [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

25/10/2025 às 23:05

O cliente alugou veículo vistoriando-o previamente, antes de ter assinado contrato ou pago qualquer valor.

No dia seguinte, por livre e espontânea vontade, decidiu devolver o veículo alegando e "PREVENDO QUE SUPOSTAMENTE" defeitos poderiam ocorrer no futuro, mesmo a empresa estando a sua disposição para qualquer intercorrência que houvesse.

Lembrando que não ocorreu defeito no veículo, pois nem visita a alguma oficina foi solicitada.

Ao contrário do que o cliente alega erroneamente, o locatário não tem direito à desistência de 7 dias, pois locação e venda de veículos é feita de forma presencial, com prévia vistoria do veículo.

Logo, se assinou um contrato de 3 meses e cumpriu somente 2 dias, é cabível a multa contratual prevista no contrato assinado.

Réplica do consumidor

26/10/2025 às 04:25

engraça que todo mundo está reclamando das mesma condições do carro sucateado e cheio de problema iria fica com o carro pra que pra fazer igual vcs fazem leva pra oficina e ainda ter que pagar pelos dias do veículo parado ? e ter que pagar mesmo asim vcs estão agindo de má fé e outra por lei é Código de Defesa do Consumidor (CDC) para contratações feitas fora do estabelecimento comercial. Esse direito permite ao consumidor cancelar a compra ou serviço sem necessidade de justificativa e deve ser exercido a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto/serviço. Caso o prazo de 7 dias já tenha passado, a desistência pode ser possível, mas poderá estar sujeita às condições e multas previstas no contrato, ou a consequências legais, como se houver descumprimento por parte da empresa.

Réplica da empresa

26/10/2025 às 17:12

Carro parado em oficina tem desconto de horas, conforme o contrato.
Além de a empresa também oferecer carro reserva.

Desistencia de 7 dias sem justificativa, não vale para negócios fechados fisicamente como a compra ou locação de veículos.

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 05:16

engraçado que quando falei que iria devolver o veículo ninguém salvou sobre isso até porque tenho todas as conversa e prova do estado do carro todo remendado e etc
vcs vão me pagar por bem e por mal até porque ninguém tá achando dinheiro no lixo pra pagar u. calção absurdo de ******* e perde alugando carro maquiado igual vcs estão fazendo fora que meu contrato nem na loja foi acionado e eu por lei tenho direito de desistir até porque essa caro é uma bomba relagio que vive dando ruim e vcs fica empurrando nos outros recebi vários relatos sobre o que vcs estão fazendo