Cobrança indevida e não devolução da caução após problemas recorrentes com carro alugado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2025 às 13:07
ID: 226472717
Prezados, boa noite! Venho por meio desta reclamação informar e solicitar, URGENTEMENTE, uma solução do ocorrido, no qual aluguei um carro com a Carcerta numa quinta-feira para trabalhar como motorista de aplicativo (Uber). No dia seguinte, o carro já apresentou problemas que me impediram de trabalhar.
Voltei à empresa, que trocou o carro, mas esse também começou a dar defeito: acenderam várias luzes no painel e o carro não desenvolvia. Retornei novamente e, em vez de resolver, me entregaram o mesmo carro inicial, que continuava com os mesmos problemas.
Diante disso, a própria empresa reconheceu os vícios e alugou um carro da Localiza para mim, com o qual consegui trabalhar apenas por dois dias. Depois, me ligaram pedindo para devolver o carro e, mais uma vez, me entregaram o veículo defeituoso, que não me permitia rodar.
Mesmo com tudo isso, a empresa disse que a culpa era minha e está querendo cobrar duas semanas de aluguel, quando na verdade só consegui trabalhar dois dias. Além disso, ainda seguraram a caução.
Peço que as cobranças indevidas sejam canceladas e que o valor da caução seja devolvido, já que tive muito prejuízo, fiquei impedido de trabalhar e a falha foi totalmente da empresa.