NÃO COMPRE CARRO NA CARDRIVE
Em réplica
Florianópolis - SC
27/07/2026 às 09:09
ID: 254901209
A pior compra da minha vida! Comprei um carro em outubro, uma semana depois de comprar o carro falando com o vendedor ***** e pedindo o documento pra transferir o meu nome veio a primeira bomba. Eles se enganaram e o que dei de entrada e o que tinha sido aprovado de financiamento ainda faltava uma parte. Detalhe 1 semana me enrolando pra falar isso, que loja que vende um carro tá tudo ok e uma semana depois fala que calculou valor errado. Só na CARDRIVE. Fiz a besteira de assumir uma promissória, na terça-feira passada quitei a maldita promissória. Quarta feira fui fazer a vistoria e até agora CADÊ O DOCUMENTO? Não tem. Se eu chamo final de semana é so adm que resolve, se eu chamo na segunda feira é o gerente que resolve, e continuo sem resolução. Pedi o documento de comunicado de transferência que é direito de qualquer comprador A RESPOSTA QUE EU RECEBO: É SÓ AGUARDAR QUANDO TIVER O DOC EU MANDO AQUI Calma que pode piorar, o DETRAN DE SC dá um prazo de 5 dias de transferência mas as regras da loja que passam por cima de um órgão e a deles é de 30 dias kkkkkk, EU NUNCA VI ISSO NA MINHA VIDA, eu já comprei 2 carros, fiz vistoria e em menos de 2 dias o documento tava no meu nome, na minha mão. Agora vamos piorar? CAUTELAR APROVADA, td certinho. A deles né, até você ir fazer uma vistoria cautelar da sua confiança e descobrir que o carro tem a LATERAL TODA EM MASSA REPINTADA, isso não aparece na cautelar deles nuncaaaaa! Descaso total, obrigada gerente ***** vc foi ótimo na venda e péssimo com pós vendas. Por isso que nas entrelinhas do mundo car falam tanto pra ter cuidado com a cardrive
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:51
Olá, Bruna.
Respeitamos sua opinião, porém alguns pontos da sua avaliação não correspondem aos fatos.
Todas as condições da negociação foram ajustadas de forma consensual e formalizadas entre as partes. Eventuais diferenças de valores foram devidamente esclarecidas e aceitas no momento da negociação.
Em relação à documentação, a conclusão da transferência do veículo dependia da regularização de pendências indispensáveis ao processo, dentre elas a quitação dos valores em aberto e o envio de documentação válida. Assim que você efetivamente cumpriu as exigências, a documentação em menos de 30 minutos foi prontamente concluída e disponibilizada.
Quanto às características do veículo, esclarecemos que se trata de um automóvel usado, adquirido no estado de conservação em que se encontrava no momento da negociação.
A Car Drive sempre prestou atendimento às suas solicitações e buscou conduzir a negociação com transparência, fornecendo as orientações necessárias durante todo o processo. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, mas reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por nossos canais oficiais.
Nosso compromisso é atuar com seriedade, transparência e boa-fé em todas as relações com nossos clientes.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 14:03
Com certeza! Vocês querem que eu anexe aqui a vistoria cautelar de vocês vs a vistoria cautelar que eu fiz? Onde diz que o km do carro é adulterado? Fora isso os áudios do vendedor ***** dizendo que a empresa arcaria com despesas de transferência e multa por não concluir a transferência dentro do prazo, no qual vocês nunca pagaram e eu tive que pagar? Se precisa tenho um compilado de mensagem, áudios e provas contra a sujeira que é negociar com vocês.
Réplica da empresa
20/08/2026 às 14:32
Bruna, a Car Drive possui e preserva toda a documentação relativa ao veículo desde a sua aquisição, estando plenamente apta a comprovar a regularidade da negociação e dos procedimentos adotados.
Sua manifestação, contudo, ultrapassa a mera insatisfação comercial ao associar publicamente a imagem da empresa à prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e adulteração de quilometragem, imputações extremamente graves e que a Car Drive não admite.
Diante disso, fica você formalmente instada a, no prazo de 24 horas, retratar-se e remover das redes sociais e demais plataformas as publicações que atribuam à Car Drive a prática de [Editado pelo Reclame Aqui], adulteração ou qualquer outra conduta ilícita.
Não havendo retratação nesse prazo, a empresa adotará as medidas judiciais cabíveis para cessação e remoção das publicações, sem prejuízo da apuração e cobrança dos danos materiais e morais decorrentes da indevida lesão à sua imagem e reputação comercial.