Carros com problemas e documentos fora do prazo

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 15:32
ID: 248438925
Nao comprem na ***** sao uma rede comprando vc so vai ter dor de cabeça com o carro com a documentação e se envolver dinheiro esquece vc nunca mas vai ver comprar peca esperando reembolso etc.. demorou mas de ***** para entregar o carro e veio com defeito e continua dando problema e isso que falaram que bom carro estava impecavel.
E mas de ***** para entregar o compra e venda para nao ter dor de cabeça nao comprem.
Não se iludam achando a agência é família pois fica esposa e filha o cara não vai agir errado com a família dentro da agência mas sim qualquer oportunidade vai tomar volta. Não da uma satisfação nao responde mensagem nem telefonema e se bc for la e so promessa e fica com cara de paisagem.
Ai gerou multa pelo prazo de transferência e eles nao pagam.
Vc so vai ter dor de cabeça eu so vim aqui depois de um bom tempo com paciência achando que tudo ia ser resolvido mas nao foi.
Me deve multa e pecas que comprei para o carro que veio com defeito mesmo ficando la mas de ***** para revisão.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:09
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
A Car Fênix Multimarcas repudia as afirmações de que age de forma desonesta com seus clientes. Nossa empresa atua com seriedade, transparência e respeito, buscando sempre solucionar as demandas apresentadas.
Quanto aos apontamentos realizados, esclarecemos que cada situação é analisada individualmente, inclusive em relação a eventuais defeitos, reembolsos, documentação e multas. Caso seja constatada responsabilidade da empresa, as providências cabíveis são adotadas.
Ressaltamos que diversas informações constantes em sua manifestação não correspondem aos fatos apurados pela empresa. Ainda assim, permanecemos abertos ao diálogo e à busca de uma solução adequada, conforme a legislação aplicável.
Solicitamos que entre em contato com nossos canais oficiais para que possamos reavaliar seu caso e verificar os pontos pendentes de forma objetiva.
Nosso compromisso é prestar atendimento com responsabilidade e solucionar as demandas de nossos clientes sempre que houver responsabilidade da empresa.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 13:17
Vcs nem sequer responde as mensagens vcs nem deve saber quem eu sou o carro que e para responder tirando o de vcs da reta e um grupo irresponsável com os clientes nao tem pós venda. So vende e que se dane depois.....
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:19
Tudo enganação carros maquiados cheios de problemas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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