Reclamação sobre não transferência de veículo Duster 2016/2017 e cobrança de multas após 4 meses da compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 13:59
ID: 246331261
Em dezembro de 2025 comprei uma duster 2016/2017
Na Autoluxo situada na estrada da agua branca bangu RJ
Dei de entrada uma moto e um carro e mas um dinheiro no pix e outra parte no cartão
No anúncio vem com várias promessas
Porém nada foi comprido da parte deles
Paguei todos os débitos do veículo adquirido
Paguei as multas do meu veículo direto com o proprietário e também pguei a segunda via do documento do meu veículo que eu estava sem
Paguei todos que tinha de dívidas esperei um mês e eles não fizeram a transferência entrei em contato me mandaram falar com o serto de documentação car fênix situada na entendente magalhães
Mandei várias mensagens e não tive resposta
Agora depois de 4 meses chegou uma mensagem de uma multa na minha CNH
Fui até a loja e nada deles essa empresa e so estresse
Agora vou procurar meus direitos e reclamar todos os débitos que eu paguei
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 18:13
Prezado Luciano,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.
Informamos que o nosso setor de documentação já entrou em contato com você via WhatsApp, com o objetivo de entender melhor a situação e buscar a solução o mais breve possível. Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e, se possível, nos retorne por lá para darmos continuidade ao atendimento com mais agilidade.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver a questão e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Grupo Car Fênix.