Atendimento ruim e despreparo da equipe de estacionamento; informações incorretas e sistema problemático.

Question

A equipe que cuida do estacionamento da Av lopes leão é muito ruim . Não sabem falar com os clientes, só passam informação errada, não sabem como tratar os clientes. São conhecem nada do sistema deles. A gente passa lá pra saber informação eles mandam ligar,a gente ligam nunca sabem nada. Vcs precisam atualizar essa galera. Se querem estar no mercado precisam dar treinamento pra essas pessoas. Agora a central de vcs está com problema e ninguém sabe resolver. Quem vai resolver isso ? Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de vaga que não podem reservar, aí pede pra gente ir dia 01 a gente chega lá o sistema não tá funcionando, aí quer que a gente perca hora e dia de trabalho só pra chegar lá e fechar o que eles querem. Aí passam um valor de 250 reais e mandam gente ir lá dia 01, só que querem cobrar 300 porque dizem que o vencimento e todo dia 10, ou seja , que bagunça é essa ? E outra a galera não sabe fazer cadastro no sistema,erram o nome, digitam com letra minúscula. Quem é o responsável dessa empresa ?

Accepted Answer

Prezado Rodrigo,

Após contato telefônico para entender melhor a situação, conseguimos esclarecer todos os pontos mencionados e resolver a questão de forma satisfatória.

Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de diálogo.

Seu retorno é muito importante para que possamos continuar aprimorando nosso atendimento e serviços.

Atenciosamente,
CARPARK
Estacionamentos

Atendimento ruim e despreparo da equipe de estacionamento; informações incorretas e sistema problemático.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor