Cobrança duplicada e falta de suporte no estacionamento da Rua Voluntários da Pátria
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 17:51
ID: 234363105
Fui ao estacionamento da ***** em *****.
O homem passou o valor de 30,00 e disse que teria que passar novamente, pois estava com problema de rede e havia cancelado. Ele passou a segunda vez e fui averiguar minha conta e constava dois débitos. Eu o questionei ele disse que não podia fazer nada e que era para eu esperar o banco me ressarcir, me tirou de [Editado pelo Reclame Aqui] ainda. Eu tento falar por email, ligação e WhatsApp e não sou atendida.
Eu quero meu dinheiro de volta, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:14
Prezada Camila,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos os transtornos enfrentados.
Após apuração interna, verificamos que o estacionamento não permaneceu com o valor mencionado, uma vez que a cobrança cancelada não foi creditada à empresa.
Dispomos, inclusive, de comprovante de estorno emitido pela operadora/banco, o qual foi encaminhado à senhora por e-mail.
Informamos ainda que realizamos diversas tentativas de contato, tanto por telefone quanto por e-mail e WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma e esclarecer eventuais dúvidas, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais já informados ou responda ao e-mail encaminhado, a fim de darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e aguardamos seu contato para que possamos concluir a tratativa.
Atenciosamente,
CarPark
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