Estacionamento alega não ter responsabilidade por arranhão no carro e se recusa a fornecer vídeos completos
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
28/06/2026 às 15:46
ID: 252555701
Deixei meu carro estacionado no Carpark do JK180, no dia 16.06, e no outro dia notei que haviam raspado a lateral esquerda. Voltei lá e ficaram de me mandar os vídeos. Me mandaram um vídeo que não aparece nada. Solicitei os vídeos estacionando o carro também, porque eu estava viajando e não usei o carro, somente fui a este estacionamento. Preciso das imagens completas porque eles alegam que não foram eles, então quero ver para ter certeza, porque eu não estive em nenhum outro lugar.
Mandei e-mail e não tive retorno. Estou falando por WhatsApp com o gestor Jardel Bento que alega 100% que não foi lá, mas não me mandou as imagens completas até então.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:36
Prezada Anaue,
Conforme nossos atendimentos anteriores, disponibilizamos as imagens de câmeras referentes ao período em que o seu veículo esteve em nossas dependências, incluindo o momento da chegada e o procedimento padrão de vistoria realizado por nosso operador no ato do recebimento, o qual sinalizou a existência de avaria no veículo.
Desse modo, com base no material disponível, não identificamos elementos que indiquem que a avaria relatada tenha ocorrido durante o período em que o veículo esteve sob nossa guarda.
Ressaltamos, no entanto, que seguimos à disposição para uma análise conjunta e detalhada das imagens, bem como para eventual verificação técnica complementar, caso a cliente entenda necessário.
Nosso compromisso é com a transparência e com a boa relação com todos os nossos clientes, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
CarPark
Estacionamento
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 16:50
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5