Acesso bloqueado após renovação e pagamento da assinatura do Car Place App
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 09:41
ID: 258285525
Olá, equipe do Car Place App.Gostaria de solicitar a liberação imediata do meu acesso às ofertas do aplicativo. Eu já fui assinante da plataforma no passado e havia cancelado a assinatura. Ontem, decidi retornar e realizei a renovação do plano.O pagamento já foi processado com sucesso: o limite do meu cartão de crédito foi consumido e o valor já consta formalmente nos lançamentos da minha fatura atual.No entanto, o sistema de vocês não atualizou o meu status de forma automática. Ao tentar utilizar o aplicativo, não consigo visualizar nenhuma oferta e continua aparecendo a mensagem informando que a minha assinatura está cancelada. Como o cadastro é antigo, parece estar ocorrendo um conflito sistêmico.Como vocês não disponibilizam um canal direto de suporte por WhatsApp ou e-mail de fácil acesso, utilizo este espaço público para exigir que o meu perfil seja atualizado manualmente com o plano ativo. Caso o acesso não seja liberado de imediato, tomarei as medidas de contestação do valor junto à operadora do meu cartão por descumprimento de oferta e desacordo comercial (Art. 35 do CDC).Fico no aguardo do contato e da regularização da minha conta.