Anúncio de veículo sumiu e suporte não dá informações

Respondida
Altair - SP
01/12/2025 às 16:24
ID: 233371805
Desde o fim de semana estou tentando acompanhar uma atualização específica de um anúncio que vinha monitorando há dias, o carro desapareceu da lista e quando tentei confirmar com o suporte, recebi apenas respostas automáticas dizendo que o time responsável está analisando, mas ninguém explica se o veículo foi vendido, removido por inconsistência ou se é apenas uma falha do sistema, fico completamente sem norte, porque já estava reunindo documentos para uma possível visita e agora não sei nem se o anúncio existiu de fato ou se houve erro interno
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 14:40
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