Contato com suporte
Em réplica
Rio Brilhante - MS
18/06/2024 às 15:22
ID: 191087759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso fazer alteração de dados de de uma outra conta, que já foi descontado do meu cartão e não estou tendo acesso. Solicito suporte se possível por WhatsApp para resolver isso! Ou fazer o estorno do valor cobrado.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 17:48
Boa tarde Matheus,
Verifiquei que sua assinatura está ativa desde 02/03/*******. Notei também que não houve novos débitos desde 02/04/*******. Com base nisso, não será possível realizar o estorno da única mensalidade paga, pois já se passaram três meses desde então, ultrapassando o prazo de sete dias para arrependimento conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Fizemos o cancelamento de sua assinatura e não ocorrerá novas cobranças relacionadas a esta compra.
Sentimos muito que não tenha ficado conosco, estamos nos aprimorando para estarmos melhores a cada dia.
Abraços e bons negócios!
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 18:21
é uma outra conta, que está criada com o uso do meu cartão. preciso alterar o e-mail que está dela.