Impossibilidade de baixar documentos na área de contratos do plano
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 17:58
ID: 233159181
Hoje tentei mais uma vez acessar a área de contratos para baixar os documentos referentes ao meu plano, porém o botão de download não responde, clico e nada acontece, testei tanto no celular quanto no computador e o resultado é o mesmo, para um serviço que lida com contratos e documentos formais, é essencial que essa área funcione com estabilidade, e não é a primeira vez que enfrento esse tipo de dificuldade
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 14:41
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos que sua experiência com o serviço da CarPlace não tenha sido satisfatória.
Nosso objetivo é garantir que todos os nossos usuários fiquem plenamente satisfeitos, e por isso gostaríamos de resolver isso o mais rápido possível. Para que possamos entender melhor o ocorrido e propor uma solução adequada, por favor, envie para nós:
Seu nome completo
E-mail usado no cadastro ou telefone
Descrição detalhada do problema (com prints, se possível)
Data em que ocorreu
Qualquer outro dado que julgar relevante
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe de suporte irá analisar com prioridade e entrar em contato para resolver da melhor forma.
Agradecemos sua paciência e esperamos poder reverter essa situação para você.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte CarPlace