Pagamento realizado, mas acesso ao aplicativo não liberado

Resolvido
Salvador - BA
17/11/2025 às 23:09
ID: 232166821
Fiz o pagamento do plano no sábado e até agora não liberou o acesso, já conferi no banco e o valor foi debitado, mas o app continua pedindo pra pagar de novo, quero o acesso ativo porque uso todo dia
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 15:43
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos que sua experiência com o serviço da CarPlace não tenha sido satisfatória.
Nosso objetivo é garantir que todos os nossos usuários fiquem plenamente satisfeitos, e por isso gostaríamos de resolver isso o mais rápido possível. Para que possamos entender melhor o ocorrido e propor uma solução adequada, por favor, envie para nós:
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Agradecemos sua paciência e esperamos poder reverter essa situação para você.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte CarPlace
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 11:18
Me explicaram que o sistema automático às vezes não reconhece pagamentos de fim de semana na hora, aí precisa de um empurrãozinho manual. O atendente conferiu meu comprovante, viu que tava tudo pago e liberou o acesso na mesma hora. Problema resolvido, já tô usando normal de novo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10