Impossível alugar carro na Wali: cadastro com documentos válidos não é aprovado repetidas vezes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 18:11
ID: 248458927
Tentei fazer o cadastro três vezes porém nenhuma delas aprovou, foi enviado o cartão de crédito válido, ***** e comprovante de residência e mesmo assim não aprova, já alugo carro em outras locadora so essa Wali que diz aluguel de carro rápido e sem burocracia é a mais burocrática, impossível conseguir locar um carro!!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:30
Olá, Marcus.
Agradecemos seu contato.
A aprovação de cadastro na Wali não depende apenas do envio da documentação básica, mas também de uma análise interna de segurança, compliance e critérios antifraude aplicados de forma automatizada e complementar.
Essas validações consideram múltiplos fatores cadastrais e de risco operacional, motivo pelo qual determinados cadastros podem não ser aprovados, mesmo após o envio de documentos válidos.
Por questões de segurança e política interna, não detalhamos publicamente os critérios específicos utilizados na análise.
Importante esclarecer também que cada empresa possui políticas próprias de aprovação e gerenciamento de risco, razão pela qual experiências em outras plataformas não necessariamente refletem os critérios aplicados na Wali.
No momento, após as validações realizadas, seu cadastro permanece inapto para utilização da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Wali
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 18:34
Não resolveu nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 18:35
Olá, Marcus.
Entendemos sua insatisfação, porém reforçamos que a análise cadastral da Wali segue critérios internos de segurança, compliance e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], aplicados de forma padronizada a todos os usuários da plataforma.
Após as validações realizadas em seu cadastro, não foi possível aprová-lo para utilização do serviço neste momento.
Por questões de segurança operacional e política interna, não detalhamos os parâmetros específicos utilizados na análise.
Ressaltamos também que a aprovação em outras empresas não implica aprovação automática na Wali, já que cada operação possui políticas próprias de risco e elegibilidade.
Dessa forma, no momento não há novas ações disponíveis para liberação do cadastro.
Atenciosamente,
Equipe Wali