CAR SHOPPER BR MOBILIDADE AUTOMOTIVA

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

24/03/2026 às 12:43

ID: 244088847

Olá, boa tarde!

Prezado Itaú Unibanco, abri anteriormente essa reclamação, vi que você alterou para a empresa Financiamento de Veículos Itaú e respondeu informando que não identificou nenhum financiamento e encerrou minha reclamação associando a outra empresa revendedora, sem mesmo me dar a chance de resposta. Então vamos lá, ok, sei que não financiei o veículo com vocês, mas no laudo cautelar fornecido pela empresa que comprei consta que o Itaú Unibanco é o proprierário do veículo, por isso, abrir a reclamação em nome deste para saber o posicionamento do Itaú Unibanco como priprierário estando solidariamente envolvido no processo, considerando ser o proprietário. Então peço por favor, que me dêem uma resposta sobre o processo com a empresa que vendeu o veículo, se o banco tem ciência, se chegou ao banco, se o banco está tomando alguma providência, etc., pelo menos em consideração a mim como cliente personalité do banco e que pelo menos eu tenha chance de responder aqui ou em um contato direto À área responsável no banco que trata desses processos, mais uma vez, considerando que o banco Itaú Unibanco é o proprietário do veículo como consta no laudo, não o Itaú Financiamento de veículos, nem a CAR SHOPPER BR, esta última que não me deu nenhum retorno plausível nem a solução do caso, já quase 1 mês.

Essa é uma reclamação referente a um veículo que comprei por meio de compra direta e consta o Itaú Unibanco S/A como proprietário vide laudo cautelar anexo, e como seu cliente personalité, tomei a liberdade de abrir essa reclamação considerando que as partes envolvidas não solucionaram o caso há 20 dias e, me desculpe a franquesa, já estou até considerando deixar de ser cliente do banco.

No dia 25/02/2026, após análise criteriosa do laudo cautelar anexo, comprei um veículo através do canal de compra direta realizado pela empresa CAR SHOPPER BR MOBILIDADE AUTOMOTIVA LTDA CNPJ: *****, data esta em que efetuei o pagamento, parte nos dados da mesma aqui informados, e a outra, e maior parte para IGA Participações S.A. CNPJ: ***** (R$ 22.500,00). Contudo, 2 dias depois fui retirar o veículo e me deparei com um veículo em condições diferentes do anúncio / laudo cautelar enviado anteriormente durante o processo de negociação, por exemplo, quando cheguei para retirar o veículo este estava com aviso bem claro que não ligava, estava vazando óleo (tinha uma poça de óleo embaixo do veículo), com o reservatório de óleo e de líquido de arrefecimento vazios, parafuso do óleo solto no pára-brisa, evidências totalmente diferente do laudo cautelar informava que o veículo ligava e não continha nenhuma dessas evidências e situação precária constaradas no ato da busca do veículo. Pois bem, no mesmo dia, não retirei o veículo, assinei um documento informando que não retirei o veículo por estar em desacordo com o produto da venda como as eviências citadas acima, documento que foi enviado para o BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A, proprietário do veículo segundo o laudo cautelar, no mesmo momento gravei vídeo, áudio e enviei todas as provas e a CAR SHOPPER BR disse que iria avaliar para seguir com a devolução dos valores pagos, total de 25.900,00. Após isso, mesmo com todas essas provas e evidências, após aguardar 20 dias de boa fé, recebi mensagens vagas, nenhuma direcionando a resolução do problema que é a devolução do valor integral que paguei, a única resposta é "nada ainda." (trecho recortado, ainda com reticências, que vocês devem imaginar o porquê).

Então a todas as empresas citadas aqui e envolvidas, e principalmente ao Banco Itaú como proprietário do veículo, gostaria de pedir avaliação, uma resposta com uma data exata para devolução dos valores integrais citados aqui, considerando que já estou esperando pacientemente há 20 dias e ainda não tive a resolução do caso, caso contrário me vejo obrigado a buscar meus direitos nas esferas legais.