Recusa de devolução de comissão de veículo com problemas não condizentes com laudo cautelar
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
26/03/2026 às 13:06
ID: 244401779
Olá, boa tarde!
Prezada CAR SHOPPER BR MOBILIDADE AUTOMOTIVA LTDA, sobre a reclamação abaixo, o Edson, representante de vocês se recusa a devolver o valor da comissão. Aguardo uma resoluçõa urgente.
No dia 25/02/2026 comprei um veículo através do canal de compra direta realizado pela empresa CAR SHOPPER BR MOBILIDADE AUTOMOTIVA LTDA CNPJ: *****, data em que efetuei o pagamento, parte nos dados da mesma aqui informados, e a outra, e maior parte para IGA Participações S.A. CNPJ: *****, após análise criteriosa do laudo cautelar a mim enviado. Contudo, 2 dias depois fui retirar o veículo e me deparei com um veículo em condições diferentes do anúncio / laudo cautelar enviado anteriormente durante o processo de negociação, por exemplo, quando cheguei para retirar o veículo este estava com aviso bem claro que não ligava, estava vazando óleo (tinha uma poça de óleo embaixo do veículo), com o reservatório de óleo e de líquido de arrefecimento vazios, parafuso do óleo solto no pára-brisa, evidências totalmente diferente do laudo cautelar informava que o veículo ligava e não continha nenhuma dessas evidências e situação precária constaradas no ato da busca do veículo. Pois bem, no mesmo dia, não retirei o veículo, assinei um documento informando que não retirei o veículo por estar em desacordo com o produto da venda como as eviências citadas acima, documento que foi enviado para o BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A que consta no laudo cautelar como cliente proprietária do veículo, no mesmo momento gravei vídeo, áudio e enviei todas as provas e a CAR SHOPPER BR disse que iria avaliar para seguir com a devolução dos valores pagos, 25.900,00. Após isso, mesmo com todas essas provas e evidências, após aguardar 20 dias de boa fé, recebi mensagens vagas, nenhuma direcionando a resolução do problema que é a devolução do valor integral que paguei, a única resposta é "nada ainda." (trecho recortado, ainda com reticências, que vocês devem imaginar o porquê).
Então a todas as empresas citadas aqui e envolvidas, gostaria de pedir uma resposta com uma data exata para devolução dos valores integrais citados aqui, considerando que já estou esperando pacientemente há 20 dias e ainda não tive a resolução do caso, caso contrário me vejo obrigado a buscar meus direitos nas esferas legais.