Carrinho inoperante: bateria incompatível e falta de solução.
Não respondida
Guarujá - SP
07/11/2025 às 19:43
ID: 231338737
Prezados,
No dia 24/07/2025, o carrinho deixou de funcionar e foi encaminhado para manutenção, onde foi constatado que o problema estava na bateria. Fui informada de que seria feita a solicitação de uma nova bateria junto à fábrica.
Em 15/10/2025, fui comunicada de que a bateria recebida não era compatível com o modelo do carrinho. Na ocasião, a empresa informou um prazo de 120 dias para corrigir o engano e providenciar a substituição adequada.
Desde então, tenho tentado contato por diversos canais, porém não obtive retorno nem previsão de solução. O carrinho permanece inoperante há meses, gerando transtornos.