CARSYSTEM

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

29/07/2026 às 08:58

ID: 255101965

**Cobrança indevida e dificuldade para cancelar o serviço**

Contratei os serviços da empresa Cassister e realizei o pagamento integral, à vista, por meio do cartão de crédito.

Quando o contrato estava próximo do vencimento, entrei em contato para informar que **não tinha interesse em renovar**, pois estou desempregada e sem condições financeiras de continuar com o serviço. Fui atendida por uma colaboradora que, posteriormente, entrou em contato comigo pelo WhatsApp e orientou que eu retornasse no dia **01/08** para concluir o cancelamento.

Para minha surpresa, no dia **28/07**, antes mesmo da data que me orientaram a aguardar, a empresa emitiu **dois boletos no valor de R$ 165,00** em meu banco, mesmo eu já tendo manifestado claramente minha intenção de cancelar a renovação.

Além disso, continuo recebendo mensagens repetitivas da empresa, enquanto minhas tentativas de contato para resolver a situação não são atendidas. Agora, quando ligo, simplesmente não respondem às ligações.

Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Informei previamente que não desejava renovar o serviço e, ainda assim, foram geradas cobranças indevidas, além da dificuldade em conseguir atendimento para resolver um problema criado pela própria empresa.

Solicito o **cancelamento imediato do serviço**, a **anulação dos boletos emitidos indevidamente** e a confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças em meu nome.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir os meus direitos como consumidora.