Dificuldade de Acesso ao App, Problemas com Senha, Atendimento Demorado e Cobrança de Cancelamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 13:55
ID: 253013925
O APP não permite acessar .
A primeira mensagem é que preciso efetuar o aceite do contrato.
Acontece que a senha usada não está acessando e já fiz várias tentativas para recuperar e não recebo pelo e-mail , WhatsApp e SMS .
Hoje fiz contato pelo atendimento WhatsApp e demoraram 50 minutos para iniciarem o atendimento.
Após o início , confirmarem todos os dados , queriam eles mesmos entrarem com a senha e exigindo minha CNH ou identidade com foto?!
Se já detectaram que não tem nada em atraso , que os dados estão corretos, o Que mais desejam?
E a Lei de Proteção aos Dados?!
Tentei cancelar ( pois o serviço não está ocorrendo ) e ainda querem ( robô informa , pois você não fala com Humano ) que terei que pagar 30% do plano que foi Renovado por mais 12 meses.
Tentei contato por telefone , 1h10 min sem atenderem. Desisti .
Vejam o print das tentativas .