CARSYSTEM

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Rio de Janeiro - RJ

10/10/2024 às 20:37

ID: 199377405

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Venho falar da propaganda enganosa da empresa CARSYSTEM para aqueles que adquirirem seguro com a mesma , tomem bastante cuidado, segundo eles, a empresa compõe de equipes de segurança para eventuais [Editado pelo Reclame Aqui] e furtos, além do rastreador para ajudar na localização do bem.

Esse foi o motivo pelo qual eu adquiri o seguro CARSYSTEM, por eu ter VEÍCULOS RAROS , eu decidi contratar a mesma, não tenho interesse no RESSARCIMENTO DO BEM, e sim na recuperação do mesmo.

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] NO DIA 04/09/******* exatamente às 14:45 da tarde, por um outro veículo com três homens armados com fuzis e pistola, não reagi ao [Editado pelo Reclame Aqui] e deixei levarem tudo. Dois celulares iPhone, cordão, aliança, ferramentas , peças, produtos caros de limpeza do veículo, roupas e principalmente a minha farda.

Sou militar, não ando armado por opção, e o meu veículo não estava com insulfilme, por tê-lo adquirido recentemente UM VEÍCULO RARO, UM COROLLA MODELO GLI ******* MECÂNICO, POIS NÃO EXISTE OUTRO NO BRASIL.

Após o [Editado pelo Reclame Aqui], liguei para a EMERGÊNCIA DA CARSYSTEM para que eles tomassem a devida providência, ou seja, colocar a TAL EQUIPE EM BUSCA DO VEÍCULO.

Fui para a delegacia, fiz o R.O e fiquei aguardando a posição da CARSYSTEM. QUANDO EU BAIXEI O APLICATIVO EM UM OUTRO APARELHO CELULAR, PERCEBI QUE ELES TINHAM RETIRADO O VEÍCULO [Editado pelo Reclame Aqui] DO MEU APLICATIVO, POIS EU TENHO DOIS CARROS NO SEGURO.

Retornei a ligação para a emergência, querendo saber o motivo, e eles disseram que ERA PARA A SEGURANÇA DO CLIENTE, E QUE AS EQUIPES DE BUSCAS JÁ ESTAVAM ATRÁS DO VEÍCULO.

liguei novamente após o registro para tentar localizar o veículo, e falaram as localizações do veículo.

Fui efetuando várias ligações

Até que o veículo estacionou às 17:06:16 segundos na rua FLAMARION - JARDIM CARIOCA - ILHA DO GOVERNADOR, ou seja, fui assaltado às 14:45 da tarde

O CARRO FICOU RODANDO O RIO DE JANEIRO POR APROXIMADAMENTE 3 HORAS ANTES DE ESTACIONAR NA RUA CITADA ANTERIORMENTE.

CADÊ AS EQUIPES DE BUSCAS?
CADÊ E EFICIÊNCIA DA EMPRESA?
PARA QUÊ SERVE O GPS?

O CARRO FICOU PARADO NESSA RUA POR DOIS DIAS POIS EU FIQUEI LIGANDO PARA A CENTRAL DE EMERGÊNCIA DA CARSYSTEM E PEDINDO A LOCALIZAÇÃO.

Foi aí que eu resolvi tomar algumas providências.

Pedi para amigos e conhecidos policiais para tentar recuperar o carro.

Sabemos que o carro [Editado pelo Reclame Aqui] no Rio de Janeiro, não fica por muito tempo em posse dos [Editado pelo Reclame Aqui]ões , eles dão destino, cortam, desmontam, clonam e etc quando ninguém aparece em busca do veículo, pois eles cobram o resgate das SEGURADORAS, dependendo do veículo, será o valor do resgate.

Exatamente no dia 06/09/******* , um conhecido de um amigo em comum, foi ao local onde o veículo estava estacionado, para saber das condições do veículo, chegando lá, o veículo estava inteiro e sem nenhum amassado. Só os pertences que estavam no porta malas não estavam mais lá.

Me ligaram falando das condições do carro, eu falei para eles que eu queria o carro

Ele disse que as pessoas que tinham a posse do veículo, queriam o TAL RESGATE.

Tentei ligar para o seguro, sendo que já era depois do horário comercial, era possível falar somente com a EMERGÊNCIA.

Foi aí que eu decidi pagar o RESGATE PARA TER O MEU VEÍCULO NOVAMENTE, POIS ELE É UM VEÍCULO RARO, NÃO HÁ EM QUALQUER LUGAR, NÃO É UM VEÍCULO SIMPLES DE ACHAR, E EU PAGUEI PELO VALOR SENTIMENTAL , POIS EU PROCUREI ESSE VEÍCULO POR ANOS

POR UM LADO, EU ACABEI AJUDANDO A CARSYSTEM, POR NÃO TEREM QUE ME PAGAREM O VALOR TOTAL DE QUASE R$90 MIL REAIS.

Quando eu recuperei o carro, aproximadamente às 23 horas da noite, prontamente liguei para EMERGÊNCIA e comuniquei a recuperação do carro, falei sobre o resgate para o atendente, e o mesmo pediu para que eu entrasse em contato no próximo dia útil, para resolver esse problema, que era segunda, E QUE DEVERIA SER FEITO UMA VISTORIA NO VEÍCULO POR PARTE DA CARSYSTEM

ATÉ HOJE NINGUÉM LIGOU OU FALOU A RESPEITO DO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

CLARO, O SEGURO JÁ ESTÁ PAGO DE FORMA INTEGRAL ELES NÃO DERAM A MÍNIMA.

Não fui para a delegacia, por ser tarde da noite, fui no dia seguinte. Fiz todos os trâmites legais para retirar a restrição de [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo.

Na segunda, dia útil, liguei para a CARSYSTEM, para resolver esse problema do resgate pago por mim, e para minha surpresa, ao passar tudas as informações para a atendente chamada KELLY ( SUPERVISORA) , ela disse para mim que eu agi por conta própria, e que a responsabilidade era minha, pois no contrato dizia toda a tratativa, E QUE A CARSYSTEM NÃO FAZ TRATO COM ESSE TIPO DE PESSOAS.

FIZ UMA PERGUNTA PARA A MESMA SE ERA PREFERÍVEL PAGAR O VALOR INTEGRAL DO VEÍCULO?

ELA RESPONDEU QUE SIM

Fiquei estressado pelas respostas ditas por ela, e disse a ela que TODA REGRA EXISTE A EXCEÇÃO. EM TUDO.

ME DIGAM, QUAL EMPRESA PREFERE PAGAR UM VALOR INSIGNIFICANTE À O VALOR INTEGRAL DO VEÍCULO?

SÓ A CARSYSTEM!!! PELO AMOR DE DEUS.

É CLARO QUE QUALQUER EMPRESA DE SEGUROS PREFERE PAGAR O VALOR MENOR.


Não citei o prejuízo que eu tive de quase vinte mil reais ( Os objetos: Aliança, telefones , cordão, ferramentas, roupas, fardas e produtos.)

Após essa conversa, falei que eu iria motivar o PODER JUDICIÁRIO, para recuperar o valor do resgate

A senhora KELLY FOI IRÔNICA DIZENDO QUE EU IRIA MOTIVAR O PODER JUDICIÁRIO POR EU TER FEITO TRATO COM OS [Editado pelo Reclame Aqui]!

EU DISSE QUE NÃO , QUE EU IRIA PROCESSAR PELA INCOMPETÊNCIA E A FALTA DE PRESTEZA DA CARSYSTEM, JÁ QUE ELA MESMA AFIRMA QUE TEM EQUIPES DE BUSCAS, SENDO QUE O MEU CARRO PAROU SOMENTE APÓS 3 HORAS ANDANDO NO RIO DE JANEIRO, ISSO É CARACTERIZADO UMA PROPAGANDA ENGANOSA

LOGO, A SENHORA KELLY, MUDOU DE IDEIA, ALEGANDO QUE ELA DEVERIA ABRIR UMA AUDITORIA PARA O SETOR RESPONSÁVEL PARA ANALISAR O MEU CASO

LIGAÇÃO EFETUADA NO DIA 06/09/******* ÀS 12:40

ATÉ HOJE , NÃO TIVE NENHUM RETORNO.


Venho demonstrar a minha insatisfação e indignação pela CARSYSTEM, sou cliente há anos, NUNCA DEIXEI DE PAGAR QUAISQUER VALOR, SEMPRE DE FORMA INTEGRAL.

NÃO IREI RENOVAR COM A EMPRESA, E NÃO RECOMENDO MAIS.

Espero uma posição da empresa, com argumentos constitutivos para não me devolverem o valor pago no resgate. Para que possamos resolver isso de forma pacífica, sem que haja a intervenção do Poder Judiciário.